تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
تكامل
يعني دمج جميع العمليات والبيانات.
أتمتة
استخدام التقنيات لتنفيذ المهام تلقائياً.
إدارة العمليات
تنظيم ورصد سير العمل بفعالية.
إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحليل العملاء
دراسة عميقة لاحتياجات وتفضيلات العملاء
إدارة التواصل
تحقيق تفاعل فعّال مع العملاء.
تتبع العمليات
ضبط العمليات الداخلية وتحليل بيانات الأداء
أنظمة الحماية والاختبار (CMC)
الاختبار
فحص الأنظمة للتأكد من صحتها.
الضبط
تعديل الإعدادات لتحسين الأداء.
التحليل
فحص الأنظمة للتأكد من صحتها.
النظام التجارة الإلكترونية
البيع عبر الإنترنت
المنتجات أو الخدمات من خلال منصات الإنترنت
الدفع الإلكتروني
استخدام وسائل الدفع الإلكترونية لإتمام المعاملات.
التوصيل
نظام يتيح للعملاء استلام المنتجات أو الخدمات